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    廊坊开发区建立线上政企服务“直通”运行机制

    2019年02月26日 来源: 《廊坊日报》 作者: 字体:  

    陕西快乐10分钟横屏 www.dkgzk.tw ( 通讯员 王卫国 记者 杨雅淇)不久前,位于廊坊开发区的润泽科技发展有限公司等5家企业遭遇供电闪断问题,他们通过廊坊开发区设立的政企服务“2912345”专线、政企服务“直通”微信群、政企服务邮箱等渠道将该问题反映上去,很快就得到了廊坊开发区经济发展局的回应。目前5家企业的供电不稳定问题已全部解决。

    廊坊开发区加快建设线上政企服务“直通”运行机制,通过建立政企服务“2912345”专线、政企服务“直通”微信群、政企服务邮箱,拓宽政府与企业沟通渠道,及时高效便捷解决企业提出的诉求,推进政企“面对面”服务常态化,推动企业健康发展,构建良好的营商环境。

    建立政企服务“2912345”专线。廊坊开发区安排专人值守,一个号码对外,每天24小时服务,按照“统一受理、归口办理、反馈评价、督办考核”的工作制度,系统接受辖区企业拨打电话,收集企业反映的各类问题,采取交办、转办、督办等方式,派发给相应承办部门落实。

    建立政企服务“直通”微信群。群成员由廊坊开发区工委、管委领导、各部门(单位)主要负责人和区内规上企业法人或负责人组成。群内发布的信息以企业急需解决的重大问题、问题解决的动态信息、各部门(单位)重大紧急通知等信息为主,各部门(单位)主要负责人应及时查阅群信息、即时响应,对企业诉求24小时内提出解决方案,并在群内以文字形式答复。

    对诉求企业通过政企服务“2912345”专线、政企服务“直通”微信群、政企服务邮箱提出的困难和问题,由“双创双服”办公室统一汇总,建立台账,明确责任单位,注明办结日期、处理过程和处理结果。各承办部门(单位)要依法依规、准确及时地解决企业反映的问题,确保做到件件有着落、事事有回音。

    廊坊开发区还通过加强宣传推广、加强组织领导、建立联席会议制度、强化制度建设等方面,对线上政企服务“直通”运行机制提供组织保障。

    “目前,廊坊开发区已经建立起政企面对面、政银企对接、产学研用对接、服务专员帮扶、政企直通网络服务平台‘五大机制’?!崩确豢⑶梅⒄咕志殖ち智锖杷?,廊坊开发区每季度将至少召开一个轮次的政银企对接、产学研用对接、服务专员联席会议,帮扶企业解决生产经营中存在的困难问题,目的就是通过打造全方位高质量的服务体系,实实在在、千方百计为企业排忧解难,让广大企业家安心经营、放心投资、专心创业,推动企业高质量发展能力整体处于全市、全省乃至全国前列。

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